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地產代理監管局是什麼？

地產代理監管局（EAA）是一個法定機構（以下簡稱監管局）。它的主要工作有兩項：
1）規管香港地產代理的執業
舉辦地產代理及營業員資格考試、審批個人和公司牌照、處理對持牌人的投訴、執行巡查工作，以及對違反《地產代理條例》的地產代理從業員施行紀律處分。
2）行業培訓
為業界舉辦專業發展活動、推動消費者教育。

地產代理監管局如何幫助地產代理？

地產代理監管局經常舉辦有關地產代理行業的講座，介紹不同的主題，例如安老按揭計劃、一手住宅物業銷售、《地產代理條例》及其附屬法例等等。這些講座費用全免，以廣東話進行，只要報名就可以參加。

地產代理監管局可以提供什麼資源給地產代理？

除了上述講座之外，地產代理可以瀏覽監管局網頁以得知最新的資料。例如差餉物業估價署發出了一篇文章，監管局亦會出一份通告，提供網址讓地產代理可以閱讀文章。只要不時瀏覽監管局網頁，地產代理就可以第一時間得知任何更新消息。
另外，監管局網頁上還有一些文件，提供範本表格，方便地產代理下載及使用。

地產代理監管局如何處理有關地產代理的投訴？

地產代理監管局會透過信件向被投訴人（持牌人）闡明涉及的指稱，並給予被投訴人親身或書面回應的機會。監管局亦會見證人或其他有關人士、進行實地視察及審閱相關的文件和資料，若有充分證據證明有關指稱，監管局或其紀律委員會按情況就該投訴個案舉行紀律研訊，或將投訴轉介至其他執法機構。調查結果後將以書面形式知會個案涉及的雙方。若果投訴成立，地產代理監管局有權訓誡或譴責有關持牌人，將條件附加於有關牌照上或更改牌照上的條件，暫時吊銷或撤銷其牌照，判處罰款以及作出支付費用的命令。

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