周末打算一覺好眠，卻被裝修噪音擾人清夢？噪音滋擾是不少人的經歷，很多時住戶都怕噪音投訴無用，寧願啞忍，殊不知其實《噪音管制條例》對鄰居和地盤噪音有明確指引，違例者可遭檢控！千居整理出香港最常見的噪音滋擾及噪音投訴方法，教你精明處理噪音滋擾，盤點最有效的噪音投訴方法，讓你的耳根重拾清靜。
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立即跳往：鄰居噪音罰則 + 投訴方法｜地盤噪音罰則 + 投訴方法｜公眾地方噪音罰則 + 投訴方法｜工商業噪音罰則 + 投訴方法｜終極噪音投訴檢舉大法
要最有效地進行噪音投訴，先要了解噪音的來源，才能找出負責的政府部門協助跟進，對症下藥。一般民居最常見的噪音滋擾，大致可分為 4 大類：
- ▸ 鄰居噪音
- ▸ 地盤噪音
- ▸ 其他公眾地方噪音
- ▸ 工商業噪音
【第一類】鄰居噪音罰則 + 投訴方法
家居噪音泛指所有由住所內發出的噪音，例如鄰居裝修噪音、寵物叫聲、開 party 時喧嘩、播音樂太大聲，或家電運作（如分體式冷氣）時的噪音等。
法例對家居噪音或設時間管制，但就沒有明確的分貝指引，假使決定報警處理，就要靠警方判斷是否造成滋擾。
如鄰居違反時間限制，而警方亦認同噪音會造成滋擾，決定落簿檢控，一經定罪，違例者最高可判罰款 $10,000。以下再細分 3 個情況討論：
1. 鄰居裝修噪音限制
樓上樓下裝修，發出聲響在所難免，一般情況下，隔離左右只好忍讓。不過，法例對於裝修噪音有時間管制：
| 家居裝修工程類別 | 可進行時間限制 |
|---|---|
| 使用機動設備進行大型裝修 | 07:00 – 19:00 公眾假期不可進行 |
| 使用手提機械用具進行小型裝修 | 07:00 – 23:00 公眾假期不可進行 |
「開機」進行大型裝修，如全屋裝修時要進行的「全爆裝修」工程，產生的噪音分貝較高，故可進行的時間會較短。
如果樓上樓下只是用小型電鑽鑽牆，這種工程就歸類為「使用手提機械用具進行小型裝修」，可進行時間會延至晚上 11 點。換言之，樓上樓下如果間歇性突然夜晚晚 10 點鑽牆，雖然擾人清夢，但未必即屬違法。
周六裝修是否犯法？
相信不少住戶對鄰居裝修的最大疑問，便是周六裝修是否犯法呢？
法例並沒有管制周六不可進行裝修，但有些大廈的管理公司，會按照大廈公契的條文和賦予之權力，就屋苑內的裝修工程進行指引，譬如規定周六下午不可進行裝修。
理論上，管理公司有權對違反大廈公契的住戶採取進一步的法律行動，但大家都明白訴訟過程昂貴而耗時，家居裝修又並非恆常噪音，絕大部分的大廈和鄰居，都會選擇忍讓。
2. 寵物叫聲噪音限制
如果鄰居有飼養寵物，而寵物經常不受控地不斷吠叫，根據法例規定，只要住所內的動物發出擾人的噪音，不論白晝夜間，即屬違法，鄰居或遭檢控。
此外，按照大廈公契，業主立案法團及物管公司有權向法庭申請禁制令，要求住戶將相關動物遷出住所。
曾經就有業主收到物業管理公司的律師信，表示其出租單位有人飼養情緒不受控制的狗隻，對鄰居造成滋擾，要求住戶停止在單位中飼養寵物，否則會採取法律行動。可是，因為業主已於租約上寫明允許租戶飼養狗隻，租戶認為業主無權違反租約協議，突然強迫自己送走毛孩，令業主左右做人難，大感頭痛。
3, 鄰居開 party、打麻雀、電視、音響等噪音限制
聖誕、新年、周末等假日期間，不少人都喜歡邀請大班朋友到家中相聚，開 party 談笑風生、睇戲、播歌、打牌、卡拉OK等消遣活動，都會發出喧鬧聲。在任何時間，只要因進行任何遊戲或消而發出擾人的噪音，均有機會遭受檢控。
與朋友暢所欲言當然開心，但亦要顧及鄰居感受，控制聲浪。家居是休息的地方，辛辛苦苦在外工作了一整天，都想回到家中能安靜地享受一下。因此對四周的噪音滋擾亦更為敏感，所以大部分噪音投訴都針對這類住所內發出的噪音。
鄰居噪音投訴方法
家居噪音主要由物業管理公司和警方負責跟進。面對鄰居噪音滋擾問題，你可因循以下途徑，作出噪音投訴：
第一步：記錄證據
當居所附近出現噪音滋擾問題，市民應先以錄音、錄影等方式記錄證據，並抄下時間、懷疑噪音發出處等資料，以供後續跟進參考。
第二步：聯絡管理處 ／ 房屋署
公屋噪音投訴
公屋住戶則可以通知房屋署，當局會派屋邨職員到場調查，了解情況。
一旦投訴成立，屋邨職員會向造成滋擾的住戶作出口頭勸諭或發信警告。若情況未有改善，住戶就會被扣 5 分。 不過若因違反《噪音管制條例》而被起訴，房署就會不予警告，直接扣分。
私樓噪音投訴
而私樓住客可向管理處作出投訴，要求管理處按大廈公契採取行動。
管理公司會先評估有否違反公契，一經證實，管理公司就有權向有關住戶客採取法律行動，甚至追討賠償。即使公契默許飼養寵物，但如果寵物對鄰居構成嚴重滋擾，有住客就寵物噪音作出投訴，管理公司亦可向法庭申請禁制令。
不過，如果有關人士屢勸不改，或者管理公司希望息事寧人，態度不夠強硬，導致問題無法改善，就需要採取最後手段。
第三步：報警求助
一般而言，所有的家居噪音投訴由警務處負責，市民可以直接致電各區警署，或透過警方的電子報案室進行投訴。
警方接獲投訴後，會先派人前往相關地點視察，若證據充分就會作出檢控。不過，由於搜證需時，加上要有確實證據證明噪音由該戶發出，因此要有心理準備正式落案檢控需時較長。
另外，如果市民對噪音來源有懷疑，例如涉及家庭暴力、虐畜等，就應盡快報警，以策安全。
【第二類】地盤噪音罰則 + 投訴方法
道路工程、打樁等活動，均會產生地盤噪音，根據法例規定，此類工程只准於 07:00 – 19:00 間進行。
不過，如事出突發，有必要緊急地盤工程處理，例如爆水渠等，只要工程獲得環保署簽發的「建築噪音許可證」，便有機會可於限制時段內進行。
對於地盤噪音，環保署設有分貝指引。以一般住宅起樓、拆樓工程而言，平日須限於 75 分貝內而限制時段則視乎事發地點本身環境噪音多與否，以市中心為例，因為鬧市本身就比較嘈吵，分貝限制會較寬鬆，一般上限為 45 – 70 分貝。
打樁工程的分貝上限會調高，視乎地區，一般會限制於 85 – 100 分貝，接近院、診所、教育院校的話，需要降低噪音，分貝上限會下調。
法例對地盤噪音設有明確的時限和分貝管制，環保署會採取防範行動，預測地盤噪音是否標準，因而決定是否簽發「建築噪音許可證」。
換言之，一般街頭見到的合法地盤，絕大部分的噪音程度已得環保署許可。
地盤噪音投訴方法
如市民慘受地盤噪音滋擾，可致電環保署的顧客服務中心 (2838 3111) ，或到轄下4個辦事處進行噪音投訴。
當局會查明地盤有沒有取得「建築噪音許可證」、以及有沒有按許可書證規定的方式和時限進行工程。如果查明投訴屬實，就會按規定作出來檢控，首次定罪，最高罰款 $10 萬。
【第三類】公眾地方噪音罰則 + 投訴方法
如果你曾經受「大平賣、大平賣、十蚊三份、十蚊三份」的叫賣聲、廣場舞的音樂聲、街邊泊車的防盜誤鳴聲，亦即叫賣、集會、警報系統等噪音所滋擾，你可向警方作出噪音投訴。
對於警報誤鳴，法例規定如下：
| 地方 | 噪音限制 | 最高罰則 |
|---|---|---|
| 處所內，如家居、商舖的防盜系統 | 不可鳴響超過15分鐘 | 罰款1 萬元及監禁 3 個月 |
| 車輛防盜系統 | 不可鳴響超過5分鐘 | 罰款 1 萬元 |
對於其他公眾地方的環境噪音，你於任何時間均可作出噪音投訴，法例沒有明確分貝限制，是否造成滋擾，由警方判斷。
公眾地方噪音投訴方法
公眾地方噪音由警方負責跟進，你可透過致電各區警署，或網上的電子報案室進行投訴。
【第四類】工商業噪音罰則 + 投訴方法
工商業噪音泛指工業、商用處所等地方，在日常營運中發出的噪音，例如食肆通風系統、水泵系統、車房維修汽車工作、酒吧音樂聲、演唱會音響等。
工商業噪音投訴方法
工商業噪音由「環境保護署」管制，當局會量度受調查的噪音，倘發出的噪音超逾法定標準，則當局會向有關人士或機構發出一份「消減噪音通知書」，要求他們於指定限期內，將噪音消減至法定標準之內。
如違反通知書的規定，當局或作出檢控一經定罪，最高可罰款 1 萬元。
終極噪音投訴大法：借助社區力量
噪音滋擾屬刑事罪行，檢控權由警方和環保署所擁有，除非事發嚴重，一般而言，警方和環保署多數用協調、勸喻的方法，以達致減噪的目的。
對於一般市民，警方的介入，會有一定阻嚇性。但對於較為頑固堅執的鄰居和公司，口頭警告或毫無實際作用。
社區噪音一般受滋擾的人數不少，至少左鄰右里都會有相同的感受。假如以個人身份作出噪音投訴，未能得到管理處或警方的關注，不妨聯同其他住戶和居民，以業主立案法團的身份，向涉事住戶發律師信。
假如噪音源自公眾活動和地盤，而情況一直未有改善，可尋求區議員協助，由區議員勤力跟進，加大影響力度，加快有關部門處理投訴的效率。
